66 Aulas

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Sobre o curso
Televendas e Vendas Internas

Plano de Aulas

Vendas por Telefone na Era Digital
1
Introdução
2
1ª Pista para vender mais: Objetivo da ligação
3
2ª Pista para vender mais: Como vender Produto ou Serviço
4
3ª Pista para vender mais: Cliente Alvo
5
4ª Pista para vender mais: Discurso de Vendas
6
Scripts que vendem
7
Relacionamento na ligação
8
Benefícios
9
Perguntas Inteligentes
10
Ofertas
11
Fechamento
12
Encerramento da ligação
13
Passo a passo da montagem do script
14
Script de Prospecção
15
Script de Carteira Ativa
16
Script de Clientes Inativos
17
Script na era digital
18
Método Telelucro na era digital
19
Abordagem que não funciona
20
Principais erros que você deve evitar
Atendimento Receptivo pelo Telefone
1
Mercado Receptivo
2
Motivos do cliente ligar para uma empresa
3
Script Receptivo
4
Dicas de Atendimento B2B
5
Script de Atendimento à Informação
6
Dicas de como Atender o cliente
7
Telemarketing focado em Serviços
Como combater as Objeções dos Clientes
1
Como lidar com objeções
2
Importância de se preparar para uma Objeções
3
Script para superar as Objeções
Gatilhos Mentais - Palavras que alavancam seus resultados
1
Introdução aos gatilhos mentais
2
Gatilho Mental: Escassez
3
Gatilho Mental: Urgência
4
Gatilho Mental: Autoridade
5
Gatilho Mental: Prova Social
6
Gatilho Mental: Tempo
7
Gatilho Mental: Coerência
8
Gatilho Mental: Porque
9
Gatilhos Mentais
10
Gatilho Mortais
11
Como lidar com os compradores profissionais
Metodologia de Trabalho pelo Telefone
1
Administração do Tempo
2
Organização da lista de prospecção
3
Ferramenta do Trello
4
Uso de uma lista do Excel x Google Planilhas
5
Criação de E-mails que os clientes abrem
6
Como ser uma autoridade no seu setor
7
Preparação para o sucesso
8
Importância do WhatsApp nas vendas por telefone na era digital
9
Recursos do WhatsApp Business
10
Como usar os recursos do Whats para vender mais
11
Funil de vendas pelo WhatsApp
12
Uso Eficaz do Status do WhatsApp
13
Dica do uso diário do WhatsApp
14
Resumo da aula de WhatsApp
Perfil dos Profissionais de Televendas
1
Estágio dos vendedores
2
Momento é para os fortes
3
Como ser forte na área comercial
4
Mindset Vencedor
5
Quadro da mudança
6
Roda do Vendedor
7
Os 3 Pilares de um gestor em vendas
8
Ciclo do Sucesso
9
O que fazer e o que evitar
10
Encerramento do Curso
11
Sobre o Instituto